5 элементов для разработки миссии сильной компании
Пишем миссию компании
Как написать миссию компании
Миссия компании - это ключевой маркетинговый инструмент для вашего бизнеса. Он отражает позиционирование вашей компании, помогает вам выделиться среди конкурентов, определяет ваше стратегическое направление и дает представление о личности компании. Вы можете использовать свою миссию, чтобы мгновенно установить контакт с инвесторами, новыми сотрудниками и потенциальными клиентами.

Заявление о миссии должно отражать все аспекты вашего бизнеса, от услуг, которые вы предоставляете, до продуктов, которые вы продаете, и ценностного предложения, которое вы предлагаете. Она должна быть действенной, содержательной, динамичной и харизматичной.

Чтобы написать идеальную версию миссии, вам нужно начать с правильных вопросов:

  1. Каковы основные ценности вашей отрасли?
  2. Кто ваша целевая аудитория?
  3. Какую особую ценность представляет ваш бизнес
  4. Какой имидж вы хотите сохранить?
  5. Почему потенциальные клиенты должны тратить деньги с вами?

Миссия - это маркетинговый инструмент, который вы должны обрисовать, написать, переписать и переосмыслить. Вот пять ключевых рекомендаций (с примерами самых влиятельных мировых брендов), которые направят вас в правильном направлении.

Заявление о миссии - это не то, что вы можете написать в одночасье. Это ваше фундаментальное заявление, которое становится вашей конституцией, твердым выражением вашего видения и ценностей, критериями, по котором вы измеряете все остальное в своей жизни
- Стивен Кови

Вот пять ключевых рекомендаций (с примерами самых влиятельных мировых брендов), которые направят вас в правильном направлении.
1. Существо превыше неопределенности
Ваши клиенты хотят результатов, а не модных словечек и ерунды. Заявление о вашей миссии должно быть приземленным описанием ценности, которую предоставляет ваша компания. Ответьте на простой вопрос - что ваша компания стремится делать?

Пример неправильного ответа

"Совершить цифровую революцию".

Это заявление о миссии слишком широкое, без каких-либо существенных или практических выводов. Слова возбуждают, однако конкретную ценность трудно определить.

Пример правильного ответа

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной» - Google

Это заявление о миссии является объективным и конкретным и четко определяет место Google в индустрии поиска в Интернете.

Хотя ваша компания может быть мастером на все руки, ее миссия должна иметь четко различимое, линейное направление. Если вы попытаетесь охватить слишком много областей, вы в конечном итоге запутаете своих потенциальных клиентов, которые, вероятно, имеют очень четкие цели. Даже если ваша компания специализируется на производстве множества продуктов и услуг, ваша миссия должна говорить о «зонтике», который охватывает все это. Рассмотрим следующий пример из Фонда Викимедиа, ресурса «обо всем и о чем угодно".

«Расширять возможности и вовлекать людей во всем мире, собирать и разрабатывать образовательный контент по бесплатной лицензии и распространять его во всем мире.

Заявление о миссии Викимедиа объединяет многогранное ценностное предложение организации в четко обозначенный путь. Если вы не знаете, как определить ключевые идеи своей организации, вместо этого сосредоточьтесь на следующем вопросе: что общего у всего, что у вас есть?
2. Ясность и сфокусированность
Хотя ваша компания может быть мастером на все руки, ее миссия должна иметь четко различимое, линейное направление. Если вы попытаетесь охватить слишком много направлений, вы в конечном итоге запутаете своих потенциальных клиентов, которые, вероятно, имеют очень четкие цели. Даже если ваша компания специализируется на производстве множества продуктов и услуг, ваша миссия должна говорить о «зонтике», который охватывает все это.

Рассмотрим следующий пример из Фонда Викимедиа, ресурса «обо всем».

«Расширять возможности и вовлекать людей во всем мире, собирать и разрабатывать образовательный контент по бесплатной лицензии и распространять его во всем мире".

Заявление о миссии Викимедиа объединяет многогранное ценностное предложение организации в четко обозначенный путь.

Если вы не знаете, как определить ключевые темы своей организации, вместо этого сосредоточьтесь на следующем вопросе: что общего у всего, что у вас есть?
3. Эмоциональный призыв
Если миссия вашей компании скучна, ее никто не заметит и не запомнит. Не бойтесь придать тексту немного остроты и индивидуальности. Стремитесь быть энергичным, вдохновляющим и запоминающимся. Вместо того, чтобы использовать мягкий, объективный и научный подход, постарайтесь установить эмоциональную связь со своими потенциальными клиентами. Ваша миссия поможет наладить эту связь менее чем за 30 секунд. Вот что Nike говорит, чтобы донести суть своей деятельности до основной аудиторией - спортсменов:

"Давать вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире".

Для любителей спорта эти качества являются ключевыми для мотивации и достижений. Такие слова, как «вдохновение» и «инновации», эффективно отражают психологию физической выносливости.
4. Индивидуальность
Думайте о своей миссии в контексте первого рукопожатия между вашей компанией и вашими потенциальными клиентами. Это возможность продемонстрировать индивидуальность вашей компании и выделиться среди конкурентов. Что делает вашу компанию уникальной? Вот ответ eBay:

«Обеспечить глобальную онлайн-торговую площадку, где любой может торговать практически чем угодно».

Будьте непринужденны и общительны, чтобы создать комфорт и прочный контакт со своей аудиторией. Никто не хочет работать со скучной, безличной организацией или покупать у нее.
5. Долголетие
При написании заявления о миссии вашей компании планируйте долгосрочную перспективу. Заявления о миссии должны быть устойчивыми и прочными благодаря изменениям в направлении деятельности вашей компании. Преемственность важна для того, чтобы находить отклик у вашей аудитории и поддерживать постоянный имидж бренда. Конечно, вы можете переписать свою миссию по мере развития вашей компании, но по большей части планируйте свести изменения к минимуму. Другими словами, убедитесь, что ваша миссия достаточно широка и гибка, чтобы принять изменения. Рассмотрим , например, миссию компании Zappos::

«Обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов».

Zappos в первую очередь занимается розничной торговлей одеждой и обувью, но что, если они захотят изменить направление? Нет проблем. В заявлении о миссии уже учтены возможные перемены.
Заключительные мысли: привлекайте команду
Десять голов лучше, чем одна. Вовлекайте всех участников вашей компании в создание заявления о миссии. Проводите мозговые штурмы, делайте наброски, заметки, корректируйте. Ваши потенциальные клиенты, партнеры, инвесторы имеют разное происхождение и разные точки зрения, поэтому не бойтесь лично обсудить свою миссию со всеми, кто готов внести свой вклад в ее формирование и дать вам критический взгляд со стороны.
Записывайтесь на стратегическую сессию
По итогам страт.сессии вы разработаете миссию организации, определите ее видение и цель, сформулируете ожидания и ключевые руководства для сотрудников
Имя
E-mail
Телефон
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями о персональных данных